Kundtjänst

Betalning via kort eller bank

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.
Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Förskottsbetalning

Förskottsbetalning är ett lätt sätt att betala för dig som inte vill använda ditt betalkort på Internet. När du har genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. På den står summan du ska betala, ditt ordernummer som du anger som referens samt vårt Bankgiro 5573-0527 där du sätter in betalningen. Så fort betalningen kommit in på vårt konto skickar vi din beställning. 

Telefon

Du är alltid välkommen att ringa in din order per telefon. Du når oss på telefonnummer 046-540 20 04

Bytesrätt

Ej använda varor i obruten förpackning har du rätt att returnera inom 14 dagar om du skulle ångra ditt köp. Ångerrätten gäller från den dag du fått besked om att varorna finns att hämta på ditt postkontor eller i din brevlåda (gäller även felexpedierad vara). OBS! Linnevaror med monogram bytes ej. Vill du returnera en vara skickar du den som vanligt paket eller brev, ej som postförskott eller efterkrav. Returfrakten betalas av dig (gäller ej felexpedierad vara). Adressen är Egen Design/How, Målarevägen 7 ,245 35 Staffanstorp.

Reklamation

Hittar du något fel på en vara har du rätt att reklamera den. Det innebär att du meddelar säljaren (how.se) att du inte godtar varan och på vilket sätt du anser att den är felaktig. Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett inom skälig tid. Skälig tid kan emellertid vara längre än två månader. Som regel är det en giltig ursäkt om du haft förhinder, exempelvis om du har varit sjuk eller bortrest.

Under de första sex månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början. Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan.
 
Läs mer om dina rättigheter som konsument på http://www.konsumentverket.se/

Leveransvillkor / Fraktpriser

Fraktkostnaden är alltid 70 kronor inom Sverige, oavsett hur mycket du beställer (OBS! Gäller ej företagskunder). Ej uthämtade paket debiteras med 200 kronor för frakt och hanteringskostnad. För leverans till övriga länder tillkommer fraktavgifter enligt tabellen nedan:

Leveranstid

Leveranstid är normalt ca 1 vecka. För linnevaror med monogram/broderi är leveranstiden ca två veckor. Kontakta oss om du har bråttom att få en beställd vara, t ex inför en födelsedag eller examen, så prioriterar vi din order.

Moms

Alla priser är inklusive moms om inget annat anges.

Falska beställningar

Falska beställningar polisanmäles. Det är olagligt att beställa i någon annans namn utan dennes vetskap. Alla bedrägerier polisanmäles och vi loggar IP-nummer för att kunna styrka bedrägerier.

Orderbekräftelse på din beställning

När din gjort en beställning skickas en bekräftelse till din e-postadress. Får du ingen bekräftelse är det viktigt att du kontaktar oss för att säkerställa att din order gått fram.

Personuppgifter/PUL och registrering

För att kunna handla hos oss måste du registrera dig. I samband med registrering samtycker du till att how.se får behandla dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen, PUL. Vi tar ansvar för att de personuppgifter; namn, adress, e-post och personnummer etc, som du lämnar till oss vid din registrering aldrig lämnas vidare till tredje part.

Du kan alltid kontakta oss för att ta del av de personuppgifter som vi har registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att uppgifterna skall rättas eller tas bort. Du kontaktar oss enklast på kontakt@how.se.